Начиная с пятницы прошлой недели активно примеряла на себя роль тайного покупателя. Оказывается, ходить по магазинам осознано и целенаправленно не для того, чтобы что-то купить (хотя без этого не обошлось), а для того, чтобы оценить работу сотрудников различных магазинов – это не так уж просто.
Немалых усилий стоит порой оторвать взгляд с очередной понравившейся вещи и перевести его на продавца, который застенчиво стоит в углу зала. Юный возраст продавцов-консультантов и недостаточный уровень подготовки заставляет их порой просто теряться, когда клиент четко излагает свои потребности. В 70% случаев на вопрос характера «Подскажите, у вас в ассортименте есть темно-синие джинсы без клеша с заниженной талией 27-29 размера» ответ был похож на некую мычащую смесь «наверное, нет» и «посмотрите сами». Ответа «да, конечно» мне услышать тоже не довелось, но хотя бы, некие попытки предложить мне что-то похожее таки были. Особенно понравился молодой человек, который подвел к стеллажу с моим размером и провел экскурсию по всему ассортименту. При чем сделал это так, что я очутилась в примерочной с серыми и голубыми джинсами. А при оплате чека получила дисконтную карточку и возможность в свой День Рождения купить любой товар по цене 50%.
Больше мыслей здесь
Подписаться на:
Комментарии к сообщению (Atom)
Комментариев нет:
Отправить комментарий