Хватит обещать себе изменить жизнь завтра – давайте сделаем это сегодня!

Наверное, два года от понедельника к понедельнику переносила торжественный поход в тренажерный зал. А свершилось это великое событие в прошлую пятницу. Поняла я всю важность произошедшего только сегодня, уже на третьем занятии, растягивая крепатуру. Честно, если бы в пятницу я снова перенесла на понедельник – точно бы не стала заниматься спортом еще долго.

Коллеги сегодня слушали мои восторженные рассказы о маленьком подвиге над собой, собирая вещи в Москву. 17 марта 2012 года в Москве пройдет весенний MBA25 – личные встречи кандидатов с представителями лучших бизнес-школ рейтинга TOP25. Duke (on-line), IE, Cambridge Judge, Cass, ESADE проведут интервью с самыми сильными, мотивированными и подготовленными к поступлению кандидатами.

И мне стало страшно, что кто-то, мечтая об MBA, как я о тренажерном зале, снова упустит свой день, отложив на понедельник. Уважаемые, талантливые кандидаты России, используйте возможность заявить о себе и поступить на лучшие MBA программы мира!

Регистрация еще открыта.

В Киев MBA25 приедет 24 марта. Детали здесь.

Кстати, в тренажерный зал меня привела подруга. Так что не забывайте о своих друзьях – ссылочкой всегда удобно делиться J

Можно ли применить законы робототехники в управлении персоналом

Управление персоналом многогранно, но во многом — это создание такой системы, когда персонал работает четко, без перебоев и простоев, с высокой производительностью, с максимальной отдачей. Похоже на роботов? Да, с той лишь разницей, что человек не может так работать, если не относится к делу с душой (в современной HR терминологии — с высокой вовлеченностью, приверженностью и лояльностью). С другой стороны, если есть любовь к делу, но нет системы, которая требует четкой работы (как от роботов), эффективности не будет.

В данной статье проводятся параллели между управлением роботами и управлением людьми в части создания системы для четкой работы.

Айзек Азимов еще в 1942 году в рассказе «Хоровод» впервые сформулировалобязательные правила взаимоотношений робота с человеком, которые стали основой законов робототехники. В то время эти законы звучали так:

1. Робот не может причинить вред человеку или своим бездействием допустить, чтобы человеку был причинён вред.
2. Робот должен повиноваться всем приказам, которые дает человек, кроме тех случаев, когда эти приказы противоречат Первому Закону.
3. Робот должен заботиться о своей безопасности в той мере, в которой это не противоречит Первому и Второму Законам.

Немного переосмыслив подход Азимова, можно перенести эти законы в отношения сотрудников (роботов) к компании (человеку). Именно эти отношения создают культуру, и тогда правила Азимова превращаются в золотые правила корпоративной культуры:

1. Сотрудник не может причинить вред компании или своим бездействием допустить, чтобы компании был причинён вред.

В рекрутменте, например, это правило может работать так: подбирая персонал, мы не просто закрываем вакансию, а ищем человека, который бережет компанию.

2. Сотрудник должен повиноваться всем правилам в компании, кроме тех случаев, когда эти правила противоречат Первому Закону.

Для этого, как минимум, правила должны быть сформулированы и донесены до сотрудников. Кроме того, правила должны быть едины, а двойных стандартов быть не должно. Во внутренних коммуникациях, например, это правило может работать так: доносить до сотрудников, что правила — не прихоть компании, а залог успешной и безопасной работы и вас, и компании.

3. Сотрудник должен заботиться о своей безопасности в той мере, в которой это не противоречит Первому и Второму Законам.

Безопасность роботов — это гарантия бесперебойной работы. Безопасность сотрудника — залог бесперебойной работы процессов в компании. И речь не только о здоровье, а о предотвращении самим сотрудником ситуаций, когда дело стопорится. Например, сотруднику нужно самому следить, есть ли у него ясность, что от него ожидают, понятны ли ему цели, достаточно ли у него навыков для выполнения поручений. Иными словами, Третий закон Азимова применительно к сотрудникам — об ответственном отношении к работе.

Позже законы Азимова пересмотрели в робототехнике Девид Вудс (David Woods) и Робин Мерфи (Robin Murphy) из университета Техаса (Texas A&M University). Они составили новый свод законов:

1. Люди не должны создавать роботов без системы взаимодействия «человек-робот», которая обеспечит высокие стандарты безопасности и этики.
2. Робот должен реагировать на людей сообразно их положению.
3. Роботы должны иметь достаточную самостоятельность для самозащиты в той степени, которая допускает внешний контроль и не противоречит Первому и Второму законам.

Параллели напрашиваются сами собой. Заменим «люди» на «руководители», «роботы» на «сотрудников», чуть перефразируем и получим правила эффективного управления:

1. Руководители не должны работать с сотрудниками без системы взаимодействия «руководитель-сотрудник», которая обеспечит высокие стандарты безопасности и этики.

Это не значит, что взаимодействие подчиненных с руководителем должно быть жестким. Главное обеспечить понятную схему взаимодействий, которая определяет зоны ответственности, устанавливает правила (см. Азимова) и дает возможность контролировать ход рабочего процесса.

2. Сотрудник должен реагировать на руководителей сообразно их положению.

Если у вас строгая иерархия в компании — закон не подлежит сомнению. Но соблюдение субординации важно и в матричных, и в сетевых структурах, где руководитель может быть подчиненным, а подчиненный — руководителем, например, проекта. Распределение, соблюдение и уважение обязанностей и ролей — обязательная составляющая командной и проектной работы. С этим спорить сложно. Вудс и Мерфи правы.

3. Сотрудники должны иметь достаточную самостоятельность для самозащиты в той степени, которая допускает внешний контроль и не противоречит Первому и Второму законам.

Иными словами, в системе должно оставаться место для самостоятельных решений и инициатив сотрудников. А самозащита в нашем случае — это не только и не столько защита от произвола руководителей или от внезапно свалившейся работы, сколько их профилактика со стороны самого сотрудника.

В управлении персоналом часто хочется нажать на определенные рычаги и кнопочки, чтобы система заработала должным образом. В отличие от роботов, у людей эти волшебные кнопочки тщательно спрятаны. Но именно это делает работу в HR увлекательной.

Чтобы все-таки упростить сложный механизм управления персоналом и сделать его при этом еще более эффективным, стоит выделить основные правила. Ведь принципов управления людьми не должно быть много. И все они должны быть простыми и понятными.

Больше материалов рубрики "Посмотри вокруг"

Свобода мысли. О том, как мы сами себя ограничиваем.

Приятное письмо из рассылки Ваче Давтяна. Захотелось поделиться. 

Дорогое Мироздание!

Пишет тебе Маша Ц. из г. Москва.

Я очень-очень хочу быть счастливой!

Дай мне, пожалуйста, мужа любимого и любящего, и ребенка от него, мальчика, а я, так уж и быть, тогда не перейду на новую работу, где больше платят и удобнее ездить.

с ув., Маша.

 

Дорогая Маша! Честно говоря, я почесало в затылке, когда увидело строчки про работу. Даже не знаю, что сказать. Маша, ты вполне можешь переходить на новую работу, а я пока поищу для тебя мужа. Удачи!

Твое Мрзд.

 

Уважаемое Мироздание!

Спасибо что так быстро ответило!

Но.. бабушка моя говорила: кому много дается, с того много и спросится.

Вдруг я буду иметь и то, и это, а за это ты мне отрежешь ногу, когда я буду переходить трамвайные пути?

Нет уж, давай так- я перехожу на новую работу, имею мужа, но за это я готова вместе со своим любимым всю жизнь жить в съемной хрущевке. Как тебе такой расклад?

Твоя МЦ

 

Дорогая Машенька!

Хохотало, увидев про ногу.

Смысл бабушкиной поговорки совсем другой: кому много дается способностей, талантов, знаний и умений, от того люди много и ждут.

У тебя же заначено на двушку в Подмосковье, покупай на здоровье. Ногу оставь себе))) твое М.

 

Дорогое Мрзд!

В принципе, я обрадовалась, прочтя про ногу.

НО: у меня будет муж, ребенок, любовь, квартира и нога. То есть ноги.

Что я тебе буду должна за это ?

Маша.

 

Маша!

Уфф. Почему ты со мной разговариваешь, как с коллекторским агентством? Меня попросили- я делаю. Я тебе где-нибудь когда-нибудь говорило, что ты мне что-то будешь должна?

М-ие.

 

Да! То есть нет. Просто не может быть, чтобы было МОЖНО, чтобы все было хорошо, понимаешь??? Я сегодня плакала всю ночь: отдала взнос за квартиру. Хорошая, окна на реку. Небось, муж будет урод. Скажи прямо. В принципе, я к этому готова.

Маша.

Дорогая Маша!

Муж, конечно, не Ален Делон, зато и в зеркало так часто не смотрится. Вполне себе нормальный мужик. На днях встретитесь. Да, отвечая на твой вопрос: МОЖНО, чтобы все было хорошо. В принципе, мне все равно, хорошо или плохо мне заказывают. Лишь бы человек точно знал, что хочет.

Мрзд.

                                                                 

Уважаемое Мрзд!

А можно чтобы ДОЛГО было хорошо?....

В принципе, если лет пять будет, я согласна, чтобы с потолка протекало...

Цю, Маша Ц

 

Машенька!

Я тебе отвечу честно.

Долго хорошо может быть.

ДОЛГО ОДИНАКОВО - нет. Все будет меняться, не меняется только мертвое. И когда будет меняться, тебе покажется, что все плохо. На время.  цю, мрзд.

 

Мрзд!

Только не ногу. Пусть погуливает муж.

 

Мария, кончай со мной торговаться. Как на армянском базаре, ей-богу! Я судьбой не заведую, это в другом филиале с другими задачами. Мое дело- предоставить человеку все, что он хочет. Счет тебе никто не выставит. Если так тревожно, можешь ежедневно ругаться с мужем матом. Он начнет погуливать. Шучу, не надо ругаться!

Единственная у меня к тебе просьба: когда ты будешь совсем-совсем счастлива, у тебя освободятся силы. Ты классно шьешь. Займись лоскутным шитьем, твои одеяла украсят любой дом, людям будет радость.

с уважением, М.

 

Дорогое мое!

Я сегодня прыгала от радости. Конечно! Я сделаю все, что ты скажешь.

Я ТОЧНО тебе ничего не буду должна?

Мне предложили еще более клевую работу, а тот чувак из кафе назначил свидание. Йессс!!! (так не бывает так не бывает) (купила швейную машинку) целую тебя!

 

Дорогая Маша! Все хорошо. МОЖНО делать все что хочешь, в рамках Заповедей и УК. И тебе ничего за это не будет. Наоборот. Если ты не будешь ныть, мы все (Управление 4562223) только порадуемся. Нытики увеличивают энтропию, знаешь. И возни с ними много. Я от них, честно признаться, чешусь. Так что удачи! Я откланяюсь пока. Тут заказ на однополых тройняшек, и опять торгуются, предлагают взамен здоровье. Нафиг оно мне сдалось, их здоровье...

Твое Мрзд. Береги ногу! Шутка! 

 

Мироздание, привет, как ты там?

Дочку назвали Мирой, в честь тебя.

Сшила самое лучшее на свете лоскутное одеяло, заняла первое место на выставке, пригласили на слет пэтчворкистов на Бали. Летим всей семьей. Я просыпаюсь утром, поют птицы... Я иногда думаю - за что мне такое счастье?

Твоя Маша. От мужа привет

 

Маша, привет!

Смущенно признаюсь, что я немного промахнулось с сыном, которого ты заказывала, перепутало...но, гляжу, ты счастлива и так.

Быть счастливым - это нормально. Воспринимай это не как подарок, от которого захватывает дух, а как спокойный фон твоей жизни. А дух захватывает иногда от таких мелочей, которые каждому даются без всякой просьбы: не мое это дело, заставлять птиц петь под твоим окном. Это по умолчанию полагается каждому, базовая комплектация. Твое дело - их услышать и почувствовать то, что ты чувствуешь... Эта способность и делает тебя счастливой. Все, дальше думай сама. Пиши, если что.

Твое Мрзд. 

Posted via email from pikhota's posterous

Вкусный чай в воскресенье

Очень красиво, вкусно еще и полезно

See and download the full gallery on posterous

Posted via email from pikhota's posterous

вот и та самая башня

Часики в Москве

Posted via email from pikhota's posterous

Корабль Trainings EXPO отправился в путь

Вторым поездом ехать из Киева в Москву, конечно очень комфортно, но приезжаешь действительно очень рано – в 6:30. В экспоцентр даже организаторов пускают только с 8:30. Для меня это не стало такой уж большой проблемой. Зато подышала теплым (что удивительно для Москвы в конце сентября), свежим воздухом. Стоит еще отметить, что второй поезд меньше проверяют на таможне (практически никого из нашего вагона даже сумку не просили показывать) и собственно сами эти таможни находятся как-то очень близко. В общем, с 23:30 до 0:15 все было сделано, и мы уже все спокойно спали до утра. А с Киевского вокзала до делового центра добраться очень легко – главное правильно перейти на филевскую линию и сесть в свой поезд до станции «Международная», выйти на «Выставочной». Именно по необходимому первому пути на Киевской ходят поезда разных линий, но спокойно можно сориентироваться по электронному табло, которое показывает время до прибытия поездов и надписи на верху первого вагона каждого поезда.

Чертовски приятно видеть у выхода из подземелья станции плакат с объявлением Trainings EXPO 2010. Оборачиваюсь и вижу грандиозную стройку – башни бизнес центра. На одной из них (видимо уже законченной и рабочей) светятся электронные часы. Когда все закончат, здесь наверняка будет очень красиво. Правда, в стеклянно-металлическом стиле. И наверное, в станция метро «Выставочная» будет немного более наполненной, чем те полупустые вагоны в семь часов утра сейчас.

Посвященной в организацию такой грандиозной выставки и конференции одновременно я была впервые. Работы очень много и главное – все нужно сделать буквально за час. Гости начали приходить гораздо раньше, заявлено времени открытия регистрации. Я то их понимаю. Хотели прийти вовремя и выбрались пораньше. А мы в это время фасовали все раздаточные материалы. Причем делали это действительно все: от управляющих партнеров Амплуа до волонтеров. Гудя пчелиным роем, мы подражали еще и продуктивности этих замечательных созданий. Все началось во время.

Открытие выставки-конференции Trainings EXPO проходило в большом конференц-зале. Сначала выступили управляющие партнеры компании-организатора всего действия – Амплуа (Наталья Толстая, Юлия Ужакина, Наталья Гришакова и Людмила Богулева). Рассказали о различных научных законах и открытиях, которые можно успешно использовать в практике управления персоналом, а особенно – в обучении. Продолжили удивлять гостей доктор наук Татьяна Черниговская рассказом о функционировании нашего мозга и декан бизнес школы Сергей Филонович призывами черпать вдохновение и принципы менеджмента в искусстве.

А дальше началось самое интересное. Посетители, которые хотели пообщаться с провайдерами услуг, активно собирали информацию в выставочном зале и на свободных островах, в залах «Бриз удачи» и «На гребне волны». Желающие пообщаться о проблемах современного HR-менеджмента разошлись по четырем параллельным сессиям. Отправился корабль обучения и развития в новую экспедицию под командованием Амплуа.

Posted via email from pikhota's posterous

О разнице лидерства и менеджмента

В связи с развитием проекта Trainings.ua, взяли новую сотрудницу для работы с пользователями портала, наполнения контента, поиска новых информационных поводов и т.д. В общем – новый редактор! И учить ее всему необходимому поручено мне. Девушка очень приятна и предлагает много хороших идей.

Увлекшись новой ролью менеджера, не стоит забывать про собственную работу. Ведь от моего функционала никто меня не освобождал. А значит, настала пора учиться совмещать руководство людьми и собственную продуктивность.

Спасибо, Лидии Надич-Петренко, которая посоветовала книгу М. Бакингема и К. Коффмана «Сначала нарушьте все правила». Сегодня прочитала очень интересную мысль.

«Менеджеры правильно решают поставленные задачи. А лидеры ставят правильные задачи» - огромный стереотип. Автора утверждают, что компании, которые верят в это, видят в лидере продвинутого менеджера. Функция же менеджера как управленца и катализатора существенно занижена и неоцененна по достоинству. В результате – плохо выполняется. И все дела компании – летят к черту. Ибо менеджеры должны стать лидерами.

Другая ситуация получается, если рассматривать менеджеров как внутренне ориентированных руководителей, а лидеров – ориентированных во вне. То есть, лидер – ищет новые решения, анализирует ситуацию, предлагает варианты ее развития, вдохновляет идеями. Менеджер же в совершенстве знает людей, с которыми работает (набирает, растит, развивает) и обеспечивает мощь компании со средины, из глубины.

Задумалась над собственной ролью. Мне всегда по душе была именно позиция лидера. Но сейчас понимаю, что менеджмент – куда более кропотливое занятие. Только гениальным людям удается совмещать в себе оба начала и успешно ими пользоваться в необходимых количествах для эффективной работы. Ну что ж, придется быть гениальной.

 

P.S.: К стати, компания Амплуа сейчас проводит исследование в поисках лучших лидеров России «Лучшие компании по развитию лидерства (Best Companies for Leadership)» (Подробнее здесь http://trainings.ua/article/1336.html). В планах аналогичное исследование в Украине. Вам было бы интересно принять участие или использовать результаты?   

Posted via email from pikhota's posterous